Une refonte de site au service de l’expérience client et de la magie du lieu
Au cœur du Pays d’Auge, le Domaine Le Coq Enchanté est un lieu singulier, pensé pour le ressourcement, le bien-être et l’évasion. Niché en pleine nature normande, ce domaine propose une expérience unique mêlant hébergements de charme, séjours bien-être, événements privés ou professionnels, dans un cadre préservé.
Dans le cadre de son développement, le domaine nous a confié la refonte complète de son site internet, avec un objectif clair : renforcer la réservation en direct, valoriser l’offre globale, et sublimer l’univers du lieu à travers une expérience en ligne fluide, immersive et engageante.
Mettre en valeur l’âme du lieu, faciliter la réservation
L’ancien site ne reflétait plus l’identité et les ambitions du domaine. Notre mission a consisté à repenser l’ensemble du parcours utilisateur, à partir d’une refonte à la fois graphique, technique et fonctionnelle.
Plusieurs axes ont guidé notre intervention :
- Moderniser l’interface, pour incarner le raffinement et la sérénité du domaine,
- Faciliter la navigation et simplifier l’accès à la réservation,
- Revaloriser les offres d’hébergement et les services complémentaires,
- Encourager la réservation en direct, via une solution plus complète et intuitive.
Une nouvelle expérience de réservation
Un travail approfondi a été mené en lien avec l’équipe du Domaine pour revoir l’outil de réservation. L’objectif : proposer un tunnel fluide, cohérent avec l’univers du lieu, tout en apportant plus de clarté sur les options proposées (types de chambres, services bien-être, options personnalisées…).
Ce changement a permis d’améliorer :
- La conversion depuis les pages de présentation,
- La lisibilité de l’offre,
- L’autonomie des utilisateurs dans le choix et la réservation de leur séjour.
Sublimer l’offre et ouvrir de nouvelles perspectives
Au-delà de la partie hébergement, le nouveau site met davantage en lumière :
- Les séjours bien-être, en cours de structuration,
- L’organisation d’événements privés ou professionnels,
- L’accueil de groupes et retraites.
L’architecture du site a été repensée pour mieux accueillir ces dimensions, dans une optique de développement futur, avec des pages prêtes à évoluer au rythme des projets du Domaine.
Une collaboration fondée sur l’écoute et la vision long terme
Ce projet s’est construit dans un dialogue étroit avec le client, mêlant écoute, conseils et adaptation. Les échanges ont permis d’affiner la proposition tout au long du processus, de la phase d’audit UX à la mise en ligne, en passant par l’accompagnement dans le cadre de la sélection de la solution de réservation.
Nous continuons aujourd’hui d’accompagner Le Coq Enchanté dans une démarche d’amélioration continue, avec l’ambition de faire du site un véritable outil de communication et de développement commercial à la hauteur de l’expérience proposée sur place.
